Amazon se ha convertido en un monstruo del comercio electrónico, y ya cuenta con más de 500 millones de productos en su catálogo. Entonces, ¿es posible destacar entre tal cantidad de competidores? La respuesta es un rotundo SÍ. Aunque Amazon tiene la posibilidad de promocionar nuestros productos a golpe de talonario (cosa que también puede ser recomendable) también nos ofrece la manera de sobresalir por medio del posicionamiento SEO. 

Una de las principales razones por las que podemos fracasar en nuestra venta a través de Amazon puede estar ligada a un mal posicionamiento SEO dentro del marketplace. Cuando hablamos de SEO, normalmente nos viene a la cabeza el posicionamiento en Google, pero ojo, porque Amazon tiene su propio motor de búsqueda y sus propios algoritmos de rastreo.

Todas estas cuestiones sobre la competencia, precios, y el gran trabajo que hay que hacer para tener nuestros productos o nuestra marca en condiciones, son las que muchas veces echan para atrás a posibles vendedores, que piensan que no tienen nada que hacer dentro de la plataforma. Sin embargo, no es así, ya que Amazon puede abrirte un nuevo mundo de posibilidades de venta y también de relevancia, sobre todo si tienes una marca propia.

¿Por qué debes estar en Amazon si quieres vender más online?

Al margen de si tienes o no una tienda online propia, tenemos que tener en cuenta de que a pesar de la hegemonía de Google, cada vez existen más buscadores específicos según nuestras necesidades. Alternativas a los clásicos buscadores con las cuales podemos encontrar música, vídeos, calzado, etc.

Una de las claves de éxito de Amazon, se debe a que han dedicado esfuerzos titánicos a aumentar el nivel de confianza de los clientes, que todavía siguen teniendo miedo a fraude y a las compras “decepcionantes”, por llamarlas de alguna manera. Las opiniones de Amazon se han convertido en una fuente de información para el cliente, así como su política de devoluciones y reembolsos es una de las más aclamadas por los consumidores online. 

Es por esto que uno de los aspectos más favorables de Amazon es el constante aumento en el número de búsquedas de productos online. Normalmente, antes de comprar un producto, al consumidor le gusta saber qué va a comprar, y como ya hemos dicho, Amazon es el rey de las reviews de productos. Es por esto que Amazon ha apostado por el desarrollo de acciones SEO que le han catapultado a los primeros resultados en buscadores como Google o Bing.

Hoy en día, Amazon nos permite posicionar mejor nuestra oferta y que esta llegue a un público mucho mayor, pero a la vez nos genera un nuevo reto: el de diferenciarnos de nuestros competidores. Por eso, es tan importante trabajar el posicionamiento SEO en Amazon, es decir, poner en marcha acciones que mejoren nuestra visibilidad y por lo tanto, nuestras oportunidades de venta.

Pero… ¿Cual es la principal diferencia entre Amazon y Google?

Hay una cuestión fundamental en la que Amazon está comiendo el terreno a Google de una manera bestial. Si tenemos en cuenta que  alrededor del 20% de las búsquedas en Google son de productos y Amazon, siendo la macrotienda online por excelencia, ha sabido aprovechar esta oportunidad realizando acciones de posicionamiento que le han servido para situarse en lo más alto de los rankings en buscadores.

Además, el comprador online siempre suele preferir la adquisición de productos en lugares respetados y con alto grado de fidelidad, como Amazon, por las razones que hemos explicado anteriormente.

Con esta ecuación, encontramos la clave del éxito de Amazon.

Pero obviamente, Google (o cualquier otro buscador global) y Amazon no son lo mismo. Las principales diferencias entre ellos son:

• Google es un motor de búsqueda que organiza información en general, de cualquier tipo, mientras que el motor de Amazon se centra solo en productos, sean físicos o virtuales.

• Los datos de Google carecen de estructura, mientras que en Amazon existen ajustes preestablecidos. 

• Las métricas de Google se basan en volumen de búsquedas, número de clics o CTR, mientras que las métricas de Amazon miden principalmente el número de transacciones y el valor medio de cada visita/compra. En pocas palabras, el que esté posicionado en primera posición para una palabra clave no sólo recibe un clic, sino que también ha consigue una venta, lo que se llama CTS.

¿Qué hacer para posicionar en Amazon?

Aunque existen muchos más, y más técnicos, estos son algunos  factores principales para que tu producto escale posiciones en Amazon:

ESTUDIO Y BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE (KEYWORD RESEARCH)

Cualquier estrategia SEO, tanto en Amazon como en cualquier otro sitio de Internet, debe comenzar por un buen estudio y búsqueda de palabras clave.

Tienes que tener en cuenta que las búsquedas dentro de Amazon suelen ser transaccionales (no de información como en Google). Por ejemplo, la tipica long trail que funcionaría en Google y que podría ser “comprar zapatos de mujer”, en Amazon no tiene mucho sentido, porque ya estamos dentro de la tienda. Tendría más valor algo como:

Amazon es un obseso de las keywords, pero también debes incluir algo de creatividad para llamar la atención de los compradores

Este estudio previo de palabras clave se puede hacer utilizando varias herramientas e incluso, si no las tienes, usando el propio buscador de Amazon, pero “esto es otra historia y debe ser en otra ocasión”.

TÍTULO (Y SUBTÍTULO) DEL PRODUCTO

Lo primero que debes tener en cuenta es que Amazon es un obseso de las keywords, así que mete todas las que puedas en tu título y si pueden ser long trail, mejor. La suerte es que Amazon nos deja unos 80 caracteres para nuestro título, con lo cual tenemos espacio más que de sobra para incluir términos como: tu marca, pequeña descripción, ingredientes o materiales principales, color, tamaño, cantidades…

El propio Amazon recomienda que el título incluya el nombre del producto, modelo, marca y función principal, además de algún término clave que identifique al propio producto, pero ojo, porque tus competidores, obviamente, también estarán leyendo este artículo 😜, por lo que tampoco debes caer en la ignorancia de pensar que un keyword stuffing  al estilo indio apache te va a hacer llegar a las primeras posiciones, más bien será al contrario, puesto que puedes provocar que el título no se lea de manera natural, así que deberás darle algo de creatividad extra, para así, destacar de los demás y llamar la atención de los posibles compradores.

A Amazon tampoco le suele gustar que pongas cosas como “barato”, “el mejor precio”, “el más barato” etc, ya que esto lo deciden ellos, así que utiliza estos caracteres para algo más productivo.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Este es un punto sumamente importante, ya que la descripción no solo va a ser indexada por Amazon, también por Google y otros buscadores.

Con la descripción tienes la oportunidad de convencer al comprador de que tu producto y tú, como vendedor, sois mejor que los demás, la mejor opción para ellos, tienes unos 150 caracteres para lograrlo.

No tengas miedo en volver a añadir las palabras clave del título e incluso añadir variaciones sobre ellas. También alguna llamada a la acción directa puede terminar de convencer al comprador.

No se trata tampoco de incluir palabras clave a lo loco, como hemos dicho antes, pero sí la información que sea valiosa para tu comprador:

• ¿Qué es?

• ¿Para que sirve?

•  ¿Dónde y cómo se usa?

• ¿Quién lo puede utilizar?

• ¿Cuales son sus detalles?

 Además, si añades esta información como puntos destacados, será un plus. 

También puedes espiar a la competencia y ver si su información es más o menos completa que la tuya, por medio de herramientas profesionales o bien manualmente, y por supuesto leer las preguntas y opiniones de los consumidores sobre ese mismo artículo, para saber qué puntos pueden ser que más les interesan. 

“A veces es mejor no hacer nada que hacerlo mal, puesto que el resultado puede ser contraproducente”

TU NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DE VENDEDOR O TIENDA

Pues si, tu nombre de vendedor también influye en tu posicionamiento en Amazon, y de hecho puede obtener muy buenos datos en la búsqueda orgánica de Amazon. Solo tienes que incluir alguna palabra clave principal del producto dentro de tu nombre (si se puede, claro) por ejemplo, si vas a vender calzado, un nombre de vendedor como por ejemplo “Calzado para todos” posicionará mejor que “Perico Martínez” (a no ser que seas una marca reconocida) o un nick que no tenga ninguna relación: “Perico 88”.

Otro factor que Amazon  toma en cuenta a la hora de posicionarte es la descripción de la empresa que vende, distribuye o edita el producto. Para productos, no seas listillo y evita copiar las descripciones standard de fabricantes etc, y si tienes una tienda online, no copies exáctamente tu “Quienes somos”: modifica tus textos aunque sean de tu propia creación, porque las copias a Amazon no le gustan NADA. En este sentido, recuerda, que a veces es mejor no hacer nada que hacerlo mal, puesto que el resultado puede ser contraproducente.

 IMÁGENES DE PRODUCTO

A Amazon le encantan las fotos, y a los posibles compradores también. El número especificado para posicionar tu producto es concretamente  de seis imágenes, con una resolución de 1000×1000 px. Obviamente si son originales mucho mejor, pero si no puede ser, por lo menor tendrás que tomarte la molestia de nombrarlas correctamente, igual que harías en Google. No vale meter una imagen que se llame “0947738903.jpg”, mucho mejor, por ejemplo, “camiseta-mujer-levis-2019.jpg”, ¡dónde va a parar!

RESEÑAS DE PRODUCTO DE COMPRADORES VERIFICADOS Y GESTIÓN DE COMENTARIOS NEGATIVOS

Sabemos que los productos con muchos comentarios y valoraciones positivas posicionan mejor que aquellos que no las tienen. Por eso, es muy recomendable animar a nuestros clientes a que valoren su compra, y si esta valoración va acompañada de fotos o vídeos, mucho mejor.

Para ello, deberás crear un correo automático que se envíe unos días después de la entrega del pedido, recordando al cliente que deje su opinión y valoración del producto.

Lo ideal sería que tu producto tuviera alrededor de 15 críticas y una valoración media de 4 estrellas, ya que, el 85% de los usuarios de Amazon confían en las opiniones y en la experiencia de compra de otros. Además, esta es la principal baza de Amazon, una de las claves de su éxito, por eso hace tiempo que crearon un algoritmo muy sofisticado capaz de detectar opiniones falsas, con lo cual, la fiabilidad de la información que se recoge está prácticamente garantizada.

Pero ojo, no solo el número de reseñas, sino el número de reseñas positivas y tu propia respuesta a opiniones negativas son clave para un buen posicionamiento en Amazon. La calidad siempre está por encima de la cantidad.

En el caso de que recibamos valoraciones negativas de nuestro producto, o de nuestra forma de actuar como vendedores (feedback, servicio postventa, cumplimiento de los tiempos de envío, gestión de devoluciones…), debemos enfocar nuestra respuesta desde un punto de vista proactivo y velar siempre por los intereses de esos clientes insatisfechos.

Si quieres saber mucho, pero mucho más sobre SEO en Amazon, te recomendamos el ebook de nuestro amigo Jordi Ordóñez Guía para vender en Amazon.

Conclusión

Como ya hemos dicho al principio, existen otros muchos factores de SEO técnico para posicionar tus productos y vender en Amazon, pero esperamos que con estos tips puedas optimizar algo más tu cuenta de vendedor de forma orgánica.

Pero si lo que necesitas es un equipo profesional que gestione tu cuenta con herramientas profesionales de SEO en Amazon, rastreo de tu competencia y muchas cosas útiles y necesarias para tu empresa o negocio, no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos a vender por Amazon.